Quiénes somos
Qora nació de un problema que nosotros también teníamos.
Durante años nos hicimos una pregunta muy sencilla: ¿por qué era tan difícil encontrar en Venezuela un vehículo nuevo, de buena calidad, con tecnología moderna y a un precio razonable, como los que encontrábamos en otros países?
Nosotros también queríamos comprar esos carros. Y pensamos que si nosotros teníamos ese problema, seguramente muchas otras personas también lo tenían. Así nació Qora.
Decidimos buscar fabricantes que admiráramos, conocer sus fábricas, entender sus productos y seleccionar marcas que nosotros mismos compraríamos y recomendaríamos a nuestras familias.
Pero traer buenos vehículos era solamente una parte de la solución. Comprar un carro es una decisión importante. Para muchas personas representa años de trabajo, ahorro y esfuerzo. Por eso creemos que nuestra responsabilidad comienza mucho antes de entregar las llaves y continúa durante muchos años después.
Queremos ofrecer buenos vehículos a precios justos, pero también repuestos, servicio, garantía y, sobre todo, la tranquilidad de saber que hay una empresa seria detrás de cada carro que ponemos en la calle.
Aunque Qora es una marca nueva, detrás de ella hay un grupo empresarial venezolano respaldado por más de 30 años de trayectoria, construyendo empresas, desarrollando marcas y creando relaciones de largo plazo.
En esos 30 años aprendimos cómo queríamos tratar a nuestros clientes, y quisimos que comprar un vehículo con nosotros se sintiera igual:
- Con empatía.
- Pensando a largo plazo.
- Cuidando a nuestros clientes.
- Haciendo las cosas como nos gustaría que las hicieran con nosotros.
Hoy representamos a DFSK, GAC Motor y FAW, pero nuestra verdadera aspiración es mucho más sencilla: que cuando alguien vea el nombre Qora en un vehículo, sepa que detrás hay una empresa que va a estar allí para respaldarlo.
Ellos ya forman parte de Qora
Nuestra promesa
Comprar un vehículo es una decisión importante. Estar a la altura de esa confianza es nuestra responsabilidad.
En Qora no queremos simplemente vender vehículos. Queremos construir relaciones que duren muchos años. Por eso hay cuatro principios que guían cada decisión que tomamos y la manera en que queremos relacionarnos con nuestros clientes.
01
Empatía
Entender antes de vender.
Sabemos que comprar un vehículo representa una inversión importante. Detrás de cada compra hay trabajo, ahorro, expectativas y muchas veces un sueño.
Por eso queremos escuchar antes de ofrecer, entender antes de recomendar y tratar cada situación como si fuera nuestra.
Nuestra responsabilidad es que, después de comprar un vehículo con nosotros, el cliente siga sintiéndose satisfecho de haber tomado esa decisión.
02
Pensamos a largo plazo
Queremos que vuelvas.
No medimos nuestra relación con un cliente por una venta. La medimos por los años que podamos acompañarlo.
Queremos que el vehículo que compres hoy sea el comienzo de una relación en la que mañana regreses por otro, nos recomiendes a un amigo o confíes en nosotros para el primer carro de tus hijos.
Por eso nuestras decisiones buscan construir confianza y valor a largo plazo, incluso cuando eso significa renunciar a un beneficio en el corto plazo. Una venta puede durar un día. Una relación puede durar toda la vida.
03
Confianza
Estamos aquí cuando nos necesites.
La confianza no se promete. Se construye. Se construye siendo transparentes con nuestros precios, cumpliendo lo que prometemos, ofreciendo garantía, manteniendo disponibilidad de repuestos y respondiendo cuando aparece un problema.
Y, sobre todo, se construye con una actitud muy sencilla: si tienes un problema, te acompañamos hasta encontrar una solución.
Queremos que tengas la tranquilidad de saber que detrás de tu vehículo hay una empresa que responde.
04
El cliente primero
Cada decisión comienza contigo.
Antes de tomar una decisión nos hacemos una pregunta: ¿esto es bueno para nuestro cliente?
Desde los vehículos que seleccionamos hasta nuestros concesionarios, servicio técnico, repuestos y procesos, queremos construir una experiencia sencilla, cercana y eficiente.
No aspiramos solamente a satisfacer a nuestros clientes. Queremos sorprenderlos. Porque al final, nuestro éxito depende de algo muy sencillo: que nuestros clientes quieran volver.
La promesa Qora
Te escuchamos. Pensamos a largo plazo. Cumplimos nuestra palabra. Y estamos contigo cuando nos necesites.
Porque no queremos venderte solamente un vehículo. Queremos ganarnos tu confianza para toda la vida.
Importamos calidad, distribuimos confianza.
Escríbenos desde aquí y te respondemos sin que tengas que salir del sitio.
Escríbenos